jitabet App: প্ল্যাটফর্মের গল্প, টিম আর ভরসা

প্রথম দিনের ভাবনা

শুরুতে লক্ষ্য ছিল সোজা কম ঝামেলায় মোবাইলে ঢোকা, আর তথ্য খুঁজতে সময় নষ্ট না করা Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী তাই প্রথমেই app structure-এর দিকে তাকান

পড়ে যাওয়া সমস্যা

অন্য অনেক জায়গায় মেনু ছড়ানো থাকে এখানে বিভাগগুলো আলাদা, তাই jitabet Download, jitabet Login আর পেমেন্ট পাতাটা খুঁজতে 2 ক্লিকের বেশি লাগে না

স্থানীয় অভ্যাসের সঙ্গে মান

bKash, Nagad আর Rocket-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা আলাদা করে সুবিধা পান আর কম নেটওয়ার্কেও পেজগুলো ভারী লাগে না, যা বাংলাদেশে কাজের জায়গা

আজকের অবস্থান

এখন ব্র্যান্ডটা শুধু app নয়, একটা পরিষ্কার তথ্যকেন্দ্রও মানুষ jasht? না, বরং সহজ ভাষায় বুঝতে পারে কী কোথায় আছে

প্রথম লক্ষ্য হলো গতি app-এর পরিচয়, সাইন-ইন পদ্ধতি আর গাইড এক জায়গায় থাকে, তাই নতুন ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটের ভেতর ধারণা পেয়ে যান

এখানে ভাষা হালকা টেকনিক্যাল শব্দ দরকার হলে থাকে, তবে অযথা ভারী বাক্য নেই

দ্বিতীয় লক্ষ্য হলো নির্ভরযোগ্য তথ্য পেমেন্ট, ডাউনলোড আর সাহায্য পাতার মধ্যে মিল রাখা হয়, যেন একই প্রশ্ন বারবার করতে না হয়

লোকজন সাধারণত আগে পেমেন্ট পদ্ধতি আর সাহায্য কেন্দ্র দেখে নেন

মিশনটা পরিষ্কার: Bangladesh-এর মোবাইল ব্যবহারকারীর জন্য একটা গুছানো জায়গা রাখা ধীরে চলা নেট, ছোট স্ক্রিন আর নিয়মিত লগইনসব মাথায় রাখা হয়

আরেকটা দিক হলো তথ্যের ধারাবাহিকতা jitabet App পাতায় যা দেখেন, jitabet Download গাইডেও সেটার সঙ্গ মেলে

প্রোডাক্ট টিম

ওদের কাজ হলো জিনিসপত্র খুঁজে পাওয়া সহজ রাখা কোন পাতায় কী থাকবে, সেটা আগে ঠিক হয়, পরে ডিজাইন বসে

কনটেন্ট টিম

ওরা বাংলা ভাষাটা দেখে শব্দ যেন স্বাভাবিক থাকে, আর Dhaka, bKash, Nagad-এর মতো স্থানীয় ইঙ্গিতগুলো ঠিকমতো বসে

সাপোর্ট টিম

সমস্যা এলে দ্রুত উত্তর দেওয়াই লক্ষ্য Login, account আর payment নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো তারা বেশ পরিচিত ভঙ্গিতে সামলায়

রিসার্চ টিম

ব্যবহারকারীরা কী খুঁজছেন, সেটাই তারা দেখে তারপর যেসব পাতায় বেশি চাপ পড়ে, সেগুলো আরও পরিষ্কার করা হয়